长安汽车客服客服热线：951999。

长安汽车提供“五大承诺”服务，持续为客户提供专业、暖心的服务，这五大承诺包括：价格透明、交付准时、品质保障、快速响应、服务专业。

比如4S店为到店顾客提供“免费空调健康检查”（指定项目），降低出行导致的病毒侵入传播几率；在车辆维修保养结束后，服务人员会免费为全车进行消毒工作，为客户做到切实全面的防疫保护工作。

长安汽车介绍

长安汽车（集团）有限责任公司创建于1995年，由原长安机器制造厂和江陵机器厂合并而成。位居重庆市工业企业50强之首，中国上市公司20强，中国制造企业100强。

长安汽车经营范围：制造、销售普通机械、模具、工具，销售铸锻件、电器机械、化工产品、仪器仪表，研发、制造、销售汽车及汽车零部件，汽车技术咨询服务，机械设备、电气设备的安装、调试、维修服务，动力系统、节能产品的技术开发、技术咨询。

长安汽车率先建立了以重庆、上海、欧洲为研发基地的国际化汽车自主开发体系；率先建立“重庆—上海—欧洲”独立设计专网，搭建了闭环式的全球协同设计平台，实现了真正的24小时不间断开发；建立了系统化、本土化的新产品开发流程CA-PDS和500多项设计规范。

江淮汽车24小时服务热线是4008889933。

江淮格尔发新能源车为能更好地保障用户运营车辆服务，解除用户使用中的后顾之忧，确保车辆正常使用，对产品服务承诺如下：

1.江淮格尔发新能源车贴心服务热线4008006633电话24小时开通，随时受理客户的访问。

2.江淮格尔发新能源车客户提出的服务需求1分钟响应，2小时内做出处理意见并答复；三电系统提供5年或20万公里超长质保。

3.对售后产品外出救援服务做到：100公里以内服务人员4小时到达故障车辆现场，100~300公里以内8小时内到达故障车辆现场，偏远地区36小时内到达故障车辆现场。

4.对售后产品故障处理做到：一般性故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过72小时；特殊情况按与客户约定处理。

5.免费为客户提供技术咨询和技术培训。

6.对批量购车客户实施个性化约定服务，对于政府采购车辆实行不定期的上门回访。

7.停车急用服务配件异地调拨300公里以内，8小时送到故障车辆维修现场；偏远地区72小时内送到车辆故障维修现场。

8.对新能源车产品提供终身服务技术及服务管理支持。